Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản cf68v

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻĐiều khoản có thể cập nhật theo thời gian
cf68v Điều khoản và điều kiện tài khoản cf68v
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính, bao gồm mọi lệnh nạp và rút qua ví điện tử. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đăng nhập và giao dịch tài chính đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin ví của bạn không bị truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Chúng tôi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với chủ tài khoản trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi bất thường.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email để được xử lý theo thứ tự tiếp nhận, mọi ngày trong tuần.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp với câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề của bạn. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến điều khoản thanh toán và xác minh ví.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp của cf68v tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch nội địa.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, quy định thanh toán và quyền lợi cá nhân trên cf68v. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cf68v, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Khi hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc về chính chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm theo thông tin đăng nhập để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ tại khu vực áp dụng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có hành vi gian lận ảnh hưởng đến hệ thống thanh toán.

Bạn cần gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi kiểm tra.